En ARZALÈ solo confeccionamos en talleres y fábricas ubicadas en España y Portugal, con los máximos estándares de calidad.

Sí, solo utilizamos tejidos naturales como el algodón, lino, lana, etc. Solo hay una excepción y es para tejidos técnicos como bañadores que por las necesidades del uso de la prenda (ejemplo secado rápido) requieran mezcla con tejidos sintéticos.

En la ficha de cada prenda tienes un recomendador de tallas que metiendo tu peso, estatura y fit deseado te recomendará tu talla. También encontrarás un desplegable con las medidas de la prenda. Si sigues con dudas estaremos encantados de atenderte, puedes escribirnos por correo a info@arzale,es o vía whatsapp pinchando el el botón verde flotante que aparece en la parte derecha de la pantalla y te responderemos en breve de manera personalizada.

Tienes un plazo extendido de 30 días naturales desde que recibes tu pedido.
Para iniciar el proceso de devolución, solo tienes que seguir los pasos del siguiente
enlace:
- Gestión de devoluciones con TIPSA
*En el apartado “referencia” hay que indicar el nº de pedido (importante)
Instrucciones de empaquetado:
- Guarda el producto dentro de su caja original, tal y como lo recibiste.
-  Introduce la caja dentro de una bolsa exterior (preferiblemente de mensajería o
similar; también puede servir una bolsa de la compra).
- Evita usar una caja más grande para meter la original.
- Ajusta bien la bolsa a la caja y sella con cinta adhesiva para que no coja aire ni
volumen adicional.

Importante: para poder aceptar la devolución, el producto debe estar en perfecto
estado, sin signos de uso.

 Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a info@arzale.es Te indicaremos los
pasos para que el proceso sea lo más ágil posible.

La primera vez para clientes de Península, es gratuita. Para el resto de veces, si se tramita vía Arzalé y su partner logístico TIPSA, tiene un coste según la zona:

Devolución desde zona España Península: Primera vez gratuita. Resto de veces se descontará del reembolso el importe de 10€ por gestiones.

Devolución desde zona Baleares o Portugal: Se descontará del reembolso el importe de 15€ por gestiones.

Devolución desde zona Resto UE: Se descontará del reembolso el importe de 25€ por gestiones.

Si la gestión la realiza el propio cliente, no tiene coste adicional.

Por motivos de higiene y salud, no aceptamos cambios ni devoluciones de ropa interior y bañadores si el precinto ha sido retirado.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos en PRE-ORDER, ya que son piezas solicitadas a fábrica exclusivamente para ti bajo demanda.

Para que podamos aceptar la devolución, la prenda debe estar tal cual la recibiste: impecable, sin usar y con todas sus etiquetas originales. Si la prenda presenta signos de uso o daños, se realizará una depreciación del valor en el reembolso.

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que todo está correcto, procesaremos el reembolso en la misma vía de pago que utilizaste. El saldo aparecerá en tu cuenta en un plazo de 10 a 14 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.