En ARZALÈ solo confeccionamos en talleres y fábricas ubicadas en España y Portugal, con los máximos estándares de calidad.

Sí, solo utilizamos tejidos naturales como el algodón, lino, lana, etc.

En ARZALÈ premiamos las compras de mayor volumen con envíos gratuitos. Aquí tienes el detalle según tu zona:

• Península (48-72h): Gratuita por cualquier importe. Servicio express 24h en Península 15€.
• Baleares (3-5 días hábiles): Gratis a partir de 350€ (menos de este importe tendría un coste de 15€).
• Portugal (3-5 días hábiles): Gratis a partir de 350€ (menos de este importe tendría un coste de 15€).
• Resto de la UE (5-10 días hábiles): Gratis a partir de 500€ (menos de este importe tendría un coste de 25€).

*Los impuestos locales (IGIC/IPSI) y aranceles de importación no están incluidos y deberán ser abonados por el cliente en destino.

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido.
Para iniciar el proceso de devolución, solo tienes que seguir los pasos del siguiente
enlace (recomendamos hacerlo a través de un ordenador):
- Gestión de devoluciones con TIPSA
*En el apartado “referencia” hay que indicar el nº de pedido (importante)
Instrucciones de empaquetado:
- Guarda el producto dentro de su caja original, tal y como lo recibiste.
-  Introduce la caja dentro de una bolsa exterior (preferiblemente de mensajería o
similar; también puede servir una bolsa de la compra).
- Evita usar una caja más grande para meter la original.
- Ajusta bien la bolsa a la caja y sella con cinta adhesiva para que no coja aire ni
volumen adicional.

Importante: para poder aceptar la devolución, el producto debe estar en perfecto
estado, sin signos de uso.

 Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a info@arzale.es Te indicaremos los
pasos para que el proceso sea lo más ágil posible.

La primera vez para clientes de Península, es gratuita. Para el resto de veces, si se tramita vía Arzalé y su partner logístico TIPSA, tiene un coste según la zona:

Devolución desde zona España Península: Primera vez gratuita. Resto de veces se descontará del reembolso el importe de 10€ por gestiones.

Devolución desde zona Baleares o Portugal: Se descontará del reembolso el importe de 15€ por gestiones.

Devolución desde zona Resto UE: Se descontará del reembolso el importe de 25€ por gestiones.

Si la gestión la realiza el propio cliente, no tiene coste adicional.

Por motivos de higiene y salud, no aceptamos cambios ni devoluciones de ropa interior y bañadores si el precinto ha sido retirado.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos en PRE-ORDER, ya que son piezas solicitadas a fábrica exclusivamente para ti bajo demanda.

Para que podamos aceptar la devolución, la prenda debe estar tal cual la recibiste: impecable, sin usar y con todas sus etiquetas originales. Si la prenda presenta signos de uso o daños, se realizará una depreciación del valor en el reembolso.

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que todo está correcto, procesaremos el reembolso en la misma vía de pago que utilizaste. El saldo aparecerá en tu cuenta en un plazo de 10 a 14 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.